辦公家具售后問題如何解決
商品售后問題解決起來難,這是一種存在于很多行業(yè)市場的現(xiàn)象,在辦公家具的交易當(dāng)中,這樣的情況也經(jīng)常發(fā)生,有些客戶在購買了一批辦公家具后,在使用當(dāng)中發(fā)生了品質(zhì)等問題,要求原廠家退換或是修理的時候,卻是困阻重重,廠家會以各種方式和接口推脫,或是直接把責(zé)任歸咎于客戶,最多幫你換個配件補(bǔ)下漆,只要不是批量性的問題,退貨是基本不可能的,但很多客戶覺得一些問題發(fā)生了,即便是維修了那辦公家具的品質(zhì)也就不完整了,等于買了個二手貨,這樣的問題的確讓人煩惱,在沒有與之能力的情況下,誰也不知道售后會出現(xiàn)問題,但是可以做一些未雨綢繆的準(zhǔn)備。
如果是通過辦公家具定制的方式購買辦公家具的,那么就會涉及到自主選擇的內(nèi)容,在款式、材質(zhì)、工藝、尺寸等方面的選擇上,要好好的跟廠家確認(rèn)研究,在制造之前,就要確定方案的全方位合理科學(xué),首先要以實用、舒適、穩(wěn)固為先決條件,然后在考慮風(fēng)格工藝的美觀性,這樣細(xì)心的把控,可以大大降低辦公家具使用時出現(xiàn)問題的可能。
上面說到的未雨綢繆主要是針對客戶自己的謹(jǐn)慎,為了防止在辦公家具出現(xiàn)售后問題時,廠家處理的拖沓推延,可以在交易合同當(dāng)中事先說明有關(guān)售后處理的承諾,將可能出現(xiàn)的問題細(xì)分列入,以便于到時候當(dāng)做證據(jù),要知道合同都是有法律效應(yīng)的。
除了和同的約束性,還有就是交易款的分段交付,客戶在完成購買辦公家具前,都會先付一部分定金,然后等辦公家具安裝完畢確認(rèn)后,會再付尾款,這個尾款也不要一次付清,辦公家具有一個試用期,可以在投入使用一段時間后,確認(rèn)沒什么問題,再把最后一部分錢付給辦公家具廠家,如果試用期內(nèi)有各種問題,都可以讓廠家及時的處理,包括退換都是可以的。
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